最后，科莱特表示：面对学员的顾虑，工作人员先倾听再沟通，并尊重学员继续学习或退出的选择。公司对有退费诉求的学员均会安排售后专员第一时间对接，并依据服务协议逐项核算、快速推进，明确反馈处理进度，确保学员退费诉求都能得到及时回应、认真对待、妥善处理。