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星巴克推行“消费入座”,有顾客称“一个多小时被提醒5次”,客服回应

2026-10-23 11:09   央广网

  10月21日,星巴克中国发布《“第三空间”倡议》,宣布10月22日起在全国门店推行“消费入座”新规,相关举措引发消费者讨论。星巴克官方此前透露,品牌在上海已经有超过1100家门店,上海是星巴克全球拥有最多门店的城市。10月22日,记者实地走访观察发现:星巴克上海多个门店已陆续推出“星巴克营业空间 请消费入座”的提示;每隔一段时间,店员会巡视全场、主动对未消费入座的市民进行提醒。

△星巴克全国门店启动“消费入座”(央广网记者 庞婷 摄)

  下午三点左右,记者在一家星巴克门店内停留约半小时,收到店员提示:“您好,您有什么想喝的可以看看餐单,去前面点单。” 店外的外摆座位上,也有四名顾客入座约十分钟、尚未消费时,同样收到类似提醒。“因工作需要,我经常在外办公,也是星巴克常客。”市民杨女士告诉记者,10月22日上午,她到店时店内客流稀少、座位充裕,临时紧急参加一场线上会议,本打算会后下单,却在约一个半小时内被店员五次上前提醒点单,反复打扰让她倍感困扰。“商家盈利、推行消费入座本身没有问题,但频繁催促容易让顾客产生一种‘撵你走’的感受,最后我到附近另一家星巴克点单。”

  (央广网)

  

责编:于琳琳

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