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“精准投送”“私域获客”?算法不能越过隐私红线

2026-10-23 14:20   人民网评

  用户只想买一件商品,却有人想把用户的个人信息也变成商品。近期,媒体记者在淘宝、抖音、拼多多、闲鱼等多个平台调查发现,一些商家打着“精准投送”“私域获客”的旗号,提供所谓“截流获客”“高意向客户推送”等营销服务。令人担忧的是,部分服务背后涉及非法采集、交易用户个人信息,甚至通过技术手段破译手机号并进行售卖,形成了从信息抓取、技术破解到交易变现的灰黑产业链。

  算法推荐本身是数字经济的重要应用技术。面对海量信息和商品,算法能够分析用户偏好,提高匹配效率,降低消费者搜索成本,也为企业提供了更高效的营销渠道。从电商购物到内容消费,从出行服务到生活资讯,个性化推荐已深刻改变日常生活。尤其在数字经济加快发展的背景下,数据要素的合理流动和高效利用,对促进产业创新、提升资源配置效率具有重要意义。

  但算法能够识别用户需求,并不意味着任何经营主体都可以随意获取、交易用户信息。用户为获得平台服务而提供个人信息,并不等于授权第三方商家无限制地使用这些信息,更不意味着个人隐私可以成为公开交易的商品。个人信息保护法明确规定,处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则,收集个人信息应当限于实现处理目的的最小范围,不得过度收集;法律同时禁止非法买卖、提供或者公开他人个人信息;通过自动化决策方式进行信息推送、商业营销,也应当提供不针对个人特征的选项或者便捷的拒绝方式。

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