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“消费入座”落地,大众网记者实探星巴克:优先保障消费顾客,柔性管理不搞强制

2026-10-24 11:12   大众网

  记者梳理了解到,星巴克中国此前对外回应称,10月22日起全国门店落地该倡议,门店伙伴会遵循友善沟通原则,灵活处理各类情况,兼顾经营秩序与人情温度,对有紧急、特殊休息需求的人群予以关照。

  从免费开放的公共感,到划定使用边界,星巴克 “消费入座” 的争议,本质上是商业经营成本、消费者权益、“第三空间” 公共属性三者之间的平衡难题。不少业内观点认为,咖啡店的座位不是天然免费公共资源,但空间的温度,恰恰藏在规则的弹性里。如何在保障付费顾客体验的同时,保留一份城市空间的善意,考验着门店精细化管理水平。

  

责编:张令可
审签:李乐涛

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