社区居委会、业主委员会、物业企业共同参与：居民提出需求，形成“物业清单”，经过接单、派单、领单后，由物业企业改进提升，服务过程和结果反馈到业主代表群，接受业主评价。

　　让问题有人接，让办理有反馈，比一句“正在处理”更能让人踏实。

　　设施更新也在同步推进。小区更换安装5套车辆自动识别道闸、6套行人门禁系统，将94个监控更新为高清系统，改善通行和安保条件。

　　涉及公共资金，则把账管得更清楚。

　　小区设立居委会、业委会、物业三方共管的公共收益账户，落实“三审两示一反馈”监管机制，并依托共管账户实施供热锁闭阀更新、人工湖清淤等项目。

　　公共收益属于公共事务。钱怎么管、项目怎么定、结果怎么反馈，越公开、越规范，越有助于减少误解、形成共识。

　　今年，博山区梳理754项“一小区一策”整改项目，已完成699项。153个住宅小区中，业委会、物管会覆盖率达到92.8%。深化“红齐365红色物业”品牌、打造示范点，落脚点也是把组织力量转化为日常服务，把居民关切转化为具体行动。

　　物业服务的提升，最终不在口号里，而在一件件公共事务的妥善处理中。

　　好环境，要经得起长久的日常

　　一张改造后的照片，可以记录变化，却不能代替长期的维护。

　　道路铺好了，要保持整洁；绿化补上了，要持续养护；健身器材装好了，要定期检查；便民空间建起来了，也要兼顾秩序与使用。