语言有国界，医者仁心无国界。王玉芬立足平凡岗位，主动靠前、全程陪护，不推诿、不敷衍，用行动践行 “以患者为中心” 的服务理念，消除异国患者就诊的焦虑，让她们在陌生环境感受到如家般的温暖。

　　细微之处见真情，平凡岗位显担当。爱与责任不分国界，温暖守护从未间断。这封感谢信，既是患者的认可，更是前行的动力。济南市第三人民医院持续深化“四度”服务建设，将人文关怀融入门诊服务每一个细节，主动发现就医难题、破解就医堵点。下一步，医院将持续把“速度提效、温度暖心、精度筑医、维度致远”落到临床一线，不断优化就医体验，为广大群众提供更加优质、有温度的医疗服务。