美国苹果公司首款折叠屏手机iPhone Duo本月23日正式上市后，有消费者报告手机内屏沿折叠区域开裂、出现亮线等问题，引发外界对产品可靠性的关注。苹果公司在向新华社记者提供的声明中承认少量设备存在内屏问题，但未公布故障原因及受影响设备数量。

　　据彭博社及多家科技媒体报道，一些消费者在展开手机时感到铰链阻力异常或听到碎裂声，随后内屏中央折叠区域出现裂纹，部分设备伴有亮线、白斑等显示异常。相关投诉涉及美国、澳大利亚、印度等市场，加拿大和中国也出现相关报告。目前尚无完整的全球故障统计。

　　彭博社报道，已独立核实多名消费者的相关投诉，这些消费者提供了设备损坏照片或与苹果公司售后沟通的记录。其中，美国得克萨斯州一名消费者表示，购机约30小时后内屏出现裂纹。印度金奈一名消费者称，展开手机时感觉铰链异常紧涩，随后屏幕出现损坏。

　　澳大利亚一名消费者在社交平台表示，手机使用约6小时、展开不到20次后，内屏沿铰链位置开裂，随后在苹果零售店获得换机。

　　美国科技媒体“苹果内幕”网站联系了美国20家苹果零售店技术支持部门，了解到4起iPhone Duo内屏故障案例，相关设备均已更换。该网站同时指出，其不掌握这些门店以外及苹果线上售后渠道的数据，相关数字不能反映全球故障规模。

　　苹果公司26日发表声明表示，已注意到少量iPhone Duo设备存在内屏问题，遇到显示屏问题的用户应联系AppleCare办理换机。

　　据美国科技媒体“临界点”网站报道，苹果公司发言人表示，大多数iPhone Duo设备不会出现这一问题，而存在缺陷的设备通常在开始使用后不久便会显现故障。