治理违建“发现早”。“通过‘空中网格员’巡检、AI识别，系统可以自动识别脚手架等违规搭建的初期形态，生成工单直接推送至城管部门，执法人员迅速介入，在违建尚未成形时便责令整改，相比建成后拆除，大幅降低执法难度。”南海区无人机业务技术负责人王宇成介绍，无人机发现建筑工程线索后，平台会自动与农村宅基地审批、国有用地审批等数据进行比对，如果找到对应记录则自动过滤、不产生工单，只有无法找到审批手续的建筑线索才会进行推送报警，这套“发现—比对—过滤—推送”的智能链条，有效减少了基层执法人员的核查压力。

　　能查信息，帮办业务——

　　服务更加智能高效

　　“我要开发票。”货车驾驶员叶师傅打开新疆交投集团开发的“新e畅行”微信小程序，向AI助手发出语音指令。根据指引，他上传高速公路通行费的微信支付交易截图，AI助手马上开始自动识别商户单号、填写此前绑定的开票信息，仅用时几十秒，电子发票就开好了。

　　新疆交投集团“新e畅行”项目负责人加素尔介绍，研发团队分析了驾驶员填写的近70万份调查问卷，发现大家对办理ETC、特种车辆预约、开电子发票、寻求道路救援、查询服务区业态等业务需求较高。2021年底，集合了这些业务线上办理功能的“新e畅行”微信小程序正式上线。

　　“随着AI发展，我们也在思考如何将AI应用到微信小程序中，让服务更加暖心。”加素尔说，小程序运营3年后，研发团队决定对小程序进行升级。