工作人员为老年人提供“一对一”全程指导服务

　　大众网记者 朱晨 通讯员 强巴曲宗 济宁报道

　　10月21日，一位年长办事群众在微山县行政审批服务局政务服务大厅工作人员全程陪同下，仅用不到半小时便顺利办结了运输企业开办相关手续。

　　当日上午，微山镇夏镇昌兵普通货物道路运输经营部（个体工商户）经营者王昌兵来到县行政审批服务局，办理“开办运输企业一件事”业务。由于年事已高，王昌兵对线上申报流程和材料准备较为生疏，一进大厅便显得有些不知所措。

　　工作人员了解情况后，立即启动“绿色通道”，安排专人提供“一对一”全程指导服务。从表格填写、材料上传到系统提交，工作人员耐心细致地逐项讲解、手把手协助操作，确保每个环节都准确无误。在全程帮办下，原本需要跑多个环节的业务，不到半小时便顺利完成了申报。

　　“我年纪大了，对这些电脑操作一窍不通，多亏了咱工作人员一直陪着我，一步一步帮着弄，服务真是太好了。”王昌兵说。