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多餐饮品牌要求“消费才可入座”,合规吗?

2026-10-31 13:01   中国之声

  日前,多家知名餐饮连锁品牌宣布,在全国门店施行消费入座,引发关注。支持者认为,餐饮品牌承担着经营压力,没有义务必须免费向公众开放座位,而且“消费入座”能更好保障已消费顾客的合法权益。

  不过也有网友认为,这样的规定少了点人情味儿。商家给躲雨的人留个座,让路过的人发会儿呆,虽然暂时带不来收入,却能传递善意,也是企业履行社会责任的表现。

  那么,“消费入座”是否合法合规?商业空间的公益性边界究竟在哪里?

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  北京市律师协会消费者权益与产品质量安全法律专业委员会主任、中国消费者协会律师团律师芦云指出,餐饮店的座位区域本质上属于商家的经营性空间,并非纯粹意义上的公益性场所,因此商家有权自己定规矩。

  某餐饮连锁品牌表示,将为店员提供统一的服务指引,要求以友好、友善的方式与顾客沟通,并妥善处理合理的临时需求和特殊情况,优先为孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客提供协助。

  那么,“消费入座”具体如何执行呢?如果有消费者没有消费却坐了很长时间,商家如何执行新规呢?对此,法律专家岳屾山认为,理论上企业有权要求未消费的消费者离场,但在具体执行过程中,不能强制驱逐,只能通过劝导,若劝导不成可考虑向相关部门寻求帮助。

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