三、聚力提效城管服务，彰显治理软实力。坚持以绣花功夫提升城市管理质效，推动城市管理由被动处置向主动服务、由单一执法向协同治理、由粗放管理向精细智能转变。一是全面实行城市管理网格化。印发《东营市城市管理网格化工作实施方案》，按照属地为主、条块结合、优化资源的原则，建立市级统筹、县区总管、镇街主抓、社区落实的四级网格，推动城管执法力量直达基层一线，全力构建“定格、定人、定责、定效”的闭环治理体系，让城市管理更精细、基层服务更暖心。二是积极打造“空中城管”。依托市级城市运管服平台建设“综合飞一次”智能巡飞系统，先期部署6套智能机巢，覆盖400余平方公里范围，实现了“计划执飞—识别预警—协同派单—处置落地—复核结案”全流程闭环，有效解决传统巡查“效率低、漏检多、分析慢、闭环难”的痛点。自上线以来，累计巡检4800余架次，发现处置各类城市管理问题4.1万余件。三是全力攻坚物业服务质量提升。健全监管制度体系，先后出台物业服务质量综合评价、物业企业退出管理、新型服务模式试点、公共收益管理等配套制度，打造行业监管闭环。强化物业服务质量评价结果运用，推动16个服务质量低下的问题小区依法更换物业服务企业、23个小区更换物业项目经理。积极推行“酬金制”“信托制”物业服务模式，目前已落地试点小区11个，试点小区投诉量同比下降50%。不断规范住宅专项维修资金和小区公共收益管理，今年以来共审计维修资金项目1893个、发现整改问题487项，追回违规使用公共收益18.9万元。畅通群众诉求渠道，联合市融媒体中心开播《物业直通车》栏目10期，累计回应处置群众留言来电300余条。