自入行以来，江玉广见证了泰安网约车行业逐步走向规范化、合规化。部队培养的严谨自律贯穿他的工作日常，他结合平台派单规律与早晚高峰，摸索错峰出车的营运节奏，结合城区客流分布合理规划接单区域，依托平台双向评价体系，坚持真诚对待每一位乘客。

　　泰安作为知名旅游城市，大批外地游客乘车时，常会咨询登山路线、山顶温度、门票预约等问题。为了给游客提供更专业的解答，江玉广观看泰安本地文旅博主的讲解视频，主动学习泰山历史文化知识，同时把登山注意事项、景区预约渠道等信息记在心里。遇到游客，他会主动提醒天气状况；碰到持护照的外籍游客遇到预约难题，他帮忙拨打景区咨询热线协调处理。

　　对待老人、盲人、孕妇、独自乘车的孩童等特殊群体，他更是格外用心。遇到滴滴平台标记的重点帮扶乘客，他会做好后台报备，方便后续接单司机接续照料；遇到子女代为叫车、行动不便的老年乘客，在做好录音留痕报备的前提下，他会主动前往单元门口接乘，尽可能消除老年人出行的不便。在他眼里，一趟趟行程不只是把乘客送到目的地，更传递着人与人之间朴素真诚的善意。

　　当好领头雁 做同行的贴心“守护者”

　　凭借过硬的业务能力，江玉广在2019年当选车队队长，管理三十余名网约车司机。“一个人优秀不算什么，带着大家一起进步，才是真本事。”