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阳信县政务服务中心:三位一体强监督 提质增效优服务

2026-11-05 10:30   大众网

  事项集成进驻,实现群众“只进一门”。为打破部门壁垒、消除信息孤岛,中心分类推进事项集中进驻,做到政务服务事项应进必进、应纳尽纳。目前,全县41个部门(含畜牧中心、农机中心)共1650项政务服务事项实现集中进驻办理。其中,22个部门实体进驻大厅,承接事项1160项;公安、民政、交通运输、司法、退役军人5个部门采取分厅进驻模式,覆盖事项343项;其余14个部门依托受审管联动机制,将147项事项交由大厅综合受理窗口统一受理。多渠道、多形式集成进驻,真正实现企业群众“进一扇门、办所有事”。

  智慧暖心双升级,擦亮“用信办”服务品牌。坚持以群众需求为中心,同步推进智慧赋能与人文服务,持续优化大厅服务供给,不断提升企业群众办事获得感与满意度。聚焦特殊群体需求,面向老年人、残疾人、病患、孕妇等群体提供全程帮办代办、陪同服务,用心打通便民服务“最后一公里”。同时,健全全量满意度回访机制,创新运用电话回访、视频回访、田间走访、主题沙龙、便民茶话会等方式,变被动接诉为主动问需、靠前服务。截至目前,已完成全量回访4698余件,收集意见建议5条,全部落实整改、闭环反馈,确保件件有回音、事事有着落。

  

责编:郭九涛
审签:纪学敏

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