业务能力的提升，离不开对宏观政策的精准把握。山东大学国家治理研究院副院长王佃利围绕《加强新时代社会工作意见》作专题辅导，山东大学政治学与公共管理学院副院长楼苏萍则以《全过程人民民主视域下的人民建议征集工作》为题，将理论与实践逻辑紧密串联。

　　专家们的授课，让参训学员跳出日常事务的局限，站在推进国家治理体系和治理能力现代化的高度，重新审视建议征集工作的时代价值。

　　开班动员上，区委社会工作部部长徐洪帅对学员提出了明确要求：当好民情民意的“收集员”、政策优化的“助推员”、民意沟通的“联络员”。

　　这“三个角色”的定位，朴实而精准。

　　它意味着，做好民意征集，不能只坐在办公室里等建议，而是要带着深厚的群众感情走下去；不能只满足于“听了、记了”，而是要把群众的“金点子”转化为推动政策优化、解决实际问题的“金钥匙”。

　　理论学习，正是为了让大家把身份摆正、把责任扛牢。

　　打通“全流程闭环”，在实操赋能中回应群众期盼

　　民意征集，最怕的是“石沉大海”。

　　群众提了建议，如果迟迟听不到回音、看不到变化，再好的工作机制也会失去公信力。