为了让直播不“走形式”、能“解真忧”，昌邑市建强跨部门专业队伍，由行政审批部门牵头，联合人社、公积金、医保等23个部门单位，抽调10名熟政策、懂业务、会表达的业务骨干组建政务主播团队，配套设立5人后台保障专班，统筹留言研判、热线对接、技术运维等工作，构建起“主播主讲、后台支撑、协同联动”的一体化运行模式，每一场直播都做到台前有人讲、台后有人盯、事事有人管。

　　创新科长讲案，沉浸课堂解民忧

　　“以前办企业开办，总要带好几份纸质材料跑大厅，今天看了直播才知道，全程在手机上点一点，十几分钟就能拿证，真是太方便了。”在一场“科长讲案”主题直播的评论区，有网友这样留言。

　　昌邑市创新推出“科长讲案”特色直播环节，每场直播专门设置20分钟案例分享时段，由业务科长立足一线经办场景，选取2-3个近期发生的真实办件案例，对着镜头现场演示业务办理全流程。就像李先生遇到的施工许可办理场景，市场准入科科长直接把企业开办“分钟办”、项目审批并联办理等便民新功能搬进直播间，用鲜活的实例拆解政策要点，把“书面语”变成“大白话”，把“流程图”变成“操作演示”。

　　每场直播剩下的40分钟全部开放在线答疑互动，后台工作人员实时滚动梳理网友提问，能现场答复的当场讲透说清；对无法即时答复的复杂问题第一时间建立专项台账，实行转办督办、限时反馈，确保群众的每一条留言都有回音。自直播开展以来，累计回应解决各类咨询684件，单场曝光人数最高达1.2万人，原本隔着“办事窗口”的政策，就这样通过直播间走到了企业群众身边。