升级宠客护游，构筑安心畅游新环境。持续开展“一条短信”“一张笑脸”“一声问候”“一杯热水”“一句指引”的“五个一”暖心服务，在景区、交通枢纽、商圈设立旅游暖心服务驿站；上线“Joy Longjiang”入境旅游服务平台，完善多语言标识、外币支付，优化离境退税“即买即退”。与此同时，全省深入实施“十大监管护游行动”，健全“接诉即办、日清日结”投诉机制，落实冬季旅游市场经营“七不准”，严厉打击“不合理低价游”、价格欺诈、强迫消费等行为，让冰雪之旅暖意满满。