视频发布后，点赞和留言不断增加。有网友说：“看得人心里暖暖的。”也有人说：“认真负责的人，值得被看见。”在青岛地铁“畅达幸福”是乘客身体不适时的一次搀扶，是递到手里的一杯热水，是工作人员蹲下身时的轻声询问，也是把人安全送到朋友身边的那一段路。把每一件关乎乘客的小事做实，把每一次寻常的帮扶做到位，服务的温度，就藏在这些不张扬的细节里。