在公司审计局营业厅，曾发生过这样一个暖心故事：一位市民在非工作时间求助，称母亲长期卧床无法到厅办理业务。两名志愿者当即承诺上门服务，第二天便带着设备来到养老中心。她们不仅为老人完成了业务办理，还耐心教家属如何使用手机查询话费、办理业务，临走时留下了自己的联系方式，叮嘱有问题随时联系。老人拉着志愿者的手说：“你们比亲人还贴心！”
今年以来，已累计开展“银龄爱心课堂”20余场，服务老年群众200人次。志愿者们用通俗易懂的语言讲解微信视频通话、线上挂号等实用技能，结合真实案例剖析诈骗套路，还为老年人提供免费家庭网络测速、Wi-Fi优化等服务。
社区服务聚民心：以真情为纽带，共建美好邻里
社区是城市治理的基本单元，也是志愿服务的主阵地。公司将社区服务作为密切联系群众的重要载体，建立“社区共建+应急响应+便民服务”的工作机制，让志愿服务融入社区生活的方方面面，成为连接企业与居民的“连心桥”。
公司与多个社区签订共建协议，定期组织志愿者开展反诈宣传、网络测速、AI应用教学等便民服务；建立应急响应机制，在极端天气、重大活动等关键节点，第一时间组建志愿服务队开展保障工作；还将营业厅打造为“社区服务站”，为居民提供免费饮水、手机充电、应急药品等便民服务。这一机制让志愿服务从“单向付出”变为“双向互动”，从“完成任务”升级为“共建共享”。
