大众网记者 张学瑞 通讯员 梅倩茹 滨州报道

　　“没想到你们响应这么迅速，还专门上门更换草坪，以后在这儿踢球更安心了！”11月6日，市民刘先生受邀来到长江一路新立河东路公园足球场，他看着正在翻新的场地，满心欣喜。

　　10月底，足球爱好者刘先生反映，长江一路新立河东路公园足球场中部人造草坪起鼓隆起，存在安全隐患。收到诉求后，滨州市城管局第一时间在“小诚工作室”登记备案，联动业务科室会商处置方案，确定对隐患区域草坪实施更换，从源头消除风险，守护市民健身安全。

　　为把群众诉求办实办好，11月6日，“小诚工作室”工作人员邀请刘先生来到施工现场，实地察看施工进度，当面听取意见建议。常年在此踢球的刘先生，对场地状况十分熟悉。亲眼见证新草坪铺设作业，他对城管部门快速处置诉求、主动吸纳群众意见的暖心举措连连点赞。

　　民生无小事，枝叶总关情。一次次闻诉即办的快速处置、一场场直达现场的效果回访、一次次邀民督效的实地见证，让诉求办理跳出“办结即止”。市城管局“小诚工作室”持续践行“小室办大事，诚心办成事”的工作理念，把每一件群众诉求当作检视为民初心的镜子，以细致务实的城市管护，把民生暖意送到群众身边。