目前该行适老化上门服务已形成“预约登记、双人上门、全程留痕”的规范流程，保障业务办理合规、群众信息安全。银行联合各村两委、网格员定期更新辖区行动不便人员台账，动态收集业务需求，优先办理社保卡挂失重置、补贴账户维护、信息变更等高频基础业务。针对居住分散、交通不便的山区村落，银行会集中汇总预约需求、规划最优路线，一趟行程为多名群众办理业务，减少不必要的往返奔波。

　　在办理业务的同时，工作人员还同步开展一对一反诈提醒，结合本地真实案例，向老人讲解“养老理财”“代办补贴”等常见诈骗套路，引导老人遇到资金相关问题先联系网格员或银行工作人员核实。

　　下一步，莒县农商银行将持续打通与村级网格的信息对接渠道，简化预约流程，加强服务人员适老化沟通培训，在严守合规底线、风险可控的前提下，把暖心、安全的基础金融服务送上门，让行动不便的特殊群体足不出户就能办成事，用有温度的普惠服务守护乡村老年群体的金融权益。