大众网记者 孙淑娟 通讯员 田祥坤 东营报道

　　为扎实备战旺季营销，进一步夯实厅堂营销服务基础，理顺岗位联动机制，全面提升内勤队伍服务营销、客户管户、异议处置综合能力，近日，广饶农商银行组织开展2026年厅堂营销服务技能提升实战营。

　　本次培训设置管理者篇、执行篇两大模块，分层施教、靶向赋能。管理篇培训中，聚焦厅堂管理转型、管理者角色转变、高绩效团队打造，明晰五大岗位职责，理顺岗位协同配合模式，系统学习厅堂6S管理、动线站位安排、厅堂微沙龙组织等核心内容，筑牢厅堂管理统筹根基。执行篇培训中，紧贴一线落地实操，传授快速识别客户需求、五大场景联动转介技巧，运用沟通方法高效化解客户异议，进一步规范投诉全流程处置要求。

　　培训坚持理论讲授与实战演练相结合，配套案例剖析、现场实操操练，以练促学、以学促用。参训人员紧跟授课节奏，积极参与互动演练，对照厅堂日常难点交流探讨、互学互鉴。

　　参训学员倍感收获颇丰，参训学员纷纷表示，培训内容贴合厅堂实际、指导性强。下一步，大家将把培训所学转化为厅堂服务、联动获客的实际成效，立足岗位做好厅堂协同，抓实存量客户维护，高效处置客户诉求，持续擦亮厅堂服务窗口，全力投身旺季营销，为全行高质量发展注入新动能。