强化风险宣传。重点围绕防范电信网络诈骗、非法校园贷、征信修复骗局、出租出借银行卡等风险开展宣传，明确告知“两卡”相关法律责任，引导师生强化个人信息保护意识。加强柜面风险防控。将反诈识别、劝阻话术纳入标准化服务规范，有效发挥柜面风险“最后一道防线”作用，对涉校疑似诈骗交易及时开展风险劝阻，切实守护师生资金安全。健全投诉处置机制。建立校园金融投诉快速响应机制，涉校相关投诉优先受理、限时办结，投诉按时办结率保持100%。

　　创新数字化宣教，扩大传播覆盖

　　构建“线上+线下”融合的校园金融服务与宣传模式。依托微信公众号、手机银行等官方线上渠道，围绕开学季、3·15消费者权益日、金融教育宣传周等节点，推送金融知识科普、风险警示、安全用卡指南等内容，扩大宣传覆盖面；深化多方联动。探索“银校警”三方联动机制，联合属地派出所开展反诈宣教；创新“智慧食堂+金融宣教”融合模式，在智慧校园服务场景中嵌入金融知识，实现服务与宣教有机结合。

　　下一步，该行将继续贯彻金融监管总局相关工作部署，持续做实做细校园金融服务，完善长效工作机制，健全常态化工作机制，制定年度校园金融服务与知识普及计划，在开学季、毕业季等重要节点持续开展专项活动，持续扩大普惠金融覆盖面；抓实金融消费者权益保护，常态化开展反诈、防非法校园贷等主题宣教，筑牢校园金融风险防范；深化校银合规共建，持续打造校园金融教育阵地，建强金融知识志愿宣讲队伍，推动金融知识进校园常态化、长效化，切实履行金融机构社会责任，助力校园金融环境健康发展。