“我们实行24小时在岗值守，紧盯各项供热运行参数。依托智慧平台预警机制，一旦管网压力、温度出现异常，第一时间启动应急预案，调度维修人员上门处置。同时持续畅通线上线下报修渠道，抓实全流程保障，全力守护群众温暖过冬。”肥城市城市热力有限公司中片区经理宁波介绍。

　　据了解，采暖季期间，热力企业安排25名客服人员全天候值守，及时受理群众用热咨询、报修诉求；组建百余人应急抢修队伍，配齐抢修物资，随时应对管网泄漏、极端低温等突发状况，确保故障快速响应、高效修复。

　　“供暖期间，我们安排副科级干部驻场热源企业值守，协调解决热源供应相关问题，建立气温联动预警机制，动态调整供热参数，统筹做好全网热量平衡，缓解片区冷热不均现象。供热政策、报修热线、用热须知在各小区同步公示，方便居民查阅、联系。”肥城市住建局副局长张新军说。

　　从10日整体的反映情况来看，今年肥城供热工作已步入正轨。从热源厂区稳定输出，到换热站点精细调控，再到居民家中暖意升腾，一条贯通热源到住户的温暖链条全线畅通。

　　下一步，各相关单位将持续加密巡回巡检，密切跟进群众用热诉求，动态优化供热调度，扎实做好今冬供热保障各项工作。

　　（大众新闻记者 李培乐 通讯员 纪宗玉 董效晏 杨涛）