记者了解到，各家电商平台都把AI摆上了“双十一”这一试验场里：阿里把千问接进淘宝，京东让AI购物助手“东东”全面上岗，抖音电商把豆包接进商城，快手喊出“AI提效、全域协同”。

　　京东集团有关负责人介绍，“双十一”大促前，京麦AI经营中心把平台能力从“给工具”升级为“给结果”，推动商家经营从单点提效走向全链路智能化，首批汇聚60余款AI工具，覆盖选品、素材、营销、履约、客服等核心环节。数据显示，京麦AI已助力80%的新商家大幅提升运营效率，为96%的新商家提供日常运营支持与经营建议。

目前全球已有超过1000万家中小企业在Accio上开展经营活动。新华社发

　　阿里巴巴集团高级副总裁、天猫总裁刘博说，在购买端，AI可以通过多模态数据分析识别消费者潜在意图。他举例，一位徒步爱好者若经常徒步，难免会出现膝盖不适的情况。当消费者就此向大模型提问时，模型可能提示身体缺乏某些营养素并建议补充，这便会转化为购买行为。此类基于场景的推荐转化率明显高于泛化投放。

　　刘博说，AI正推动电商从“人找货”迈向“货懂人”，实现从“满足需求”到“创造需求”的跨越。

　　AI深度赋能电商，在商务部研究院国际创新与治理研究所副研究员洪勇看来，这背后的意义在于把经验转化为按需可调用的数字服务，相当于为中小企业和商家提供了一套“商业操作系统”。