海报新闻记者 刘佳琦 报道

　　作为全国首所混合所有制高职院校，山东海事职业学院锚定建设特色鲜明的海事类高水平高职院校目标，坚持党建引领，认真落实《信访工作条例》，按照山东省坚持和发展新时代“枫桥经验”、深化基层矛盾源头治理、推进职业教育高质量发展的部署要求，践行有解思维，把师生诉求响应、信访服务保障、校园治理提质等工作纳入办学评价、师资建设、内涵提升、安全稳定等重点工作统筹推进，推动诉求处置由被动“接诉即办”向源头“未诉先办”转变，着力把矛盾化解在萌芽、解决在校园。

　　混合所有制办学模式下，办学主体多元、权责链条相对复杂，部分事项存在跨主体协调难题，沟通协同成本更高。随着办学内涵持续提升，后勤保障、学生社区管理、继续教育项目运营等领域成为师生关注重点，诉求呈现分散化、多元化特点。以往学校主要依托服务热线、校长信箱等方式接收意见反馈，多是师生提交诉求后再启动处置，存在发现问题滞后、跨部门协同衔接不畅、同类问题反复反映等问题。针对这一治理短板，学校党委将师生关切源头化解工作纳入年度党建工作要点和平安校园建设责任制，多次专题研究调度，推动服务关口前移，变坐等诉求上报为常态化下沉走访，把政策宣讲、流程优化、沟通疏导等嵌入日常办学治理，从源头减少矛盾增量。

　　为破解混合所有制办学跨主体协同堵点，学校探索搭建闭环运行的“1+4+2+N”前置化师生关切响应体系，作为走好新时代党的群众路线的具体实践。这套体系有针对性地打通多元主体之间的会商联动通道，破解权责交叉带来的诉求处置慢、衔接难等问题。