记者跟随相关人员在康复辅助器具入户安装调试现场看到，济宁市兖州区医疗保障局局长龚强详细询问了失能老人的身体和照护情况，耐心解释了长护险辅具租赁政策；工作人员现场演示了电动护理床的使用方法和维护技巧。“我们不仅要送辅具上门，更要让群众用好政策、用对辅具，真正打通服务群众的‘最后一公里’。”龚强说。

济宁市兖州区长护险护理人员在对失能人员进行护理。

　　2024年2月，中国人寿财险济宁市中心支公司负责承办济宁市兖州区长护险服务，涉及49.7万名城乡参保居民。自启动长护险辅具租赁服务试点以来，该公司与医保、民政、残联等部门建立协同机制，通过“政策宣传进社区、需求摸排到家门、服务对接全流程”等举措，做优做细经办环节，确保了符合条件的失能人员应享尽享。该公司分管负责同志告诉记者：“民生无小事。今后，我们将坚持以人民为中心，配合医保部门建立与失能家庭满意度、辅具服务质量挂钩的考核机制，并依托长护险信息管理系统开发辅具服务功能模块，实现需求申请、申请受理、适配评估、服务计划、产品使用追踪、经办管理、服务监管等全过程信息化。同时，做好需求摸排和精准对接，优化流程、加快衔接，提高经办效率，让失能家庭体会到实实在在的获得感。”

济宁市兖州区长护险护理人员到失能人员家中为失能人员理发。