中通快递客服告诉中新经纬，“天气原因特别严重的话，应该会(延迟派送)。(迟多久)不太好说，要看件的情况、快递员的情况，还有交通的情况。”如果快件泡坏或丢失，“您可以联系我们，我们会通知处理专员赔付。”

　　中通快递客服还称，“优先赔付给发件人或者发件人指定受益人，还有按照是否保价等一系列问题处理，所以具体金额还要赔付专员去处理。”当被追问北京网点受灾情况时，该名客服表示，“上面还没有给我们发(通知)，目前好像还没有特别大的影响。”

　　顺丰速运客服表示，“时效可能会慢一点，(迟多久)主要看当地下雨的情况，如果雨特别大，一般影响半天到一天的时间。如果运输途中快件丢失或损坏，会有专门的理赔人员处理。正常情况下，会按照您的实际损失给您理赔。”

　　另据顺丰集团7月28日微信公众号晚间文章，顺丰联合壹基金共同发起的顺丰应急向善-救在壹线救灾仓项目启动响应，正持续从备灾仓库调运物资支援受灾地区。