中新经纬7月30日电 (李晓萱)眼下正值暑期旅游高峰期，社交平台上有诸多关于高铁静音车厢的讨论。

　　有网友调侃“静音车厢里的乘务员不叫乘务员，叫关音菩萨”，也有部分网友好奇，静音车厢是完全做到“静音”吗？如果并非主动发出声响，如不自觉打鼾，会被叫醒吗？

　　30日，中新经纬以消费者身份咨询12306官方，客服表示，在静音车厢里，打电话或者使用其他高分贝的电子产品都是不允许的，乘务员巡逻时，遇到这种情况会及时制止。乘客需要打电话的话尽量避开其他旅客，到车厢的连接处通话。“如果他不主动去，其他乘客觉得受到影响可以扫描座椅旁边的二维码向乘务员反馈情况。”

　　在静音车厢如果有人打鼾影响到其他旅客怎么办？上述客服称，其他旅客也可以扫描二维码线上反映情况，乘务员核实之后会解决。至于具体如何制止或解决，该客服表示，要具体情况具体分析，以列车乘务员的做法为准。12306另一客服称，乘务员接到上述反馈后有可能会对其进行提醒或制止，具体以实际情况为准。

　　对于是否能带儿童乘坐静音车厢，上述客服则建议带小孩的话尽量不要选择静音车厢。

来源：12306APP截图(下同)