窗口工作人员为群众办理业务

　　大众网记者 朱晨 通讯员 马鸣雁 王茹 济宁报道

　　今年以来，微山县韩庄镇医保服务站积极行动，深入贯彻落实“高效办成一件事”理念，通过精准施策优化服务，切实解决群众在医保手工报销过程中遇到的流程繁琐、材料复杂、审核效率不高等痛点难点问题，让医保报销更便捷、更暖心。

　　在流程优化上，韩庄镇医保服务站对现有报销流程进行全面梳理，大胆去除不必要的环节和重复操作，将受理、审核、结算、拨付等环节整合优化，实现了“一站式”服务，让群众办事少跑腿、好办事。在审核环节，服务站建立了初审、复审两级审核制度，明确审核标准和职责，确保审核工作高效、准确，有效提升了审核效率。

　　医保服务站为进一步方便群众，还推行“容缺受理”机制，对于基本材料齐全但次要材料欠缺的报销申请，先予受理，并允许申请人在规定时间内补齐材料。同时，医保服务站制定了详细的“容缺受理”材料清单和告知承诺制度，明确告知申请人需补齐的材料、期限以及未按时补齐的后果，既解决了群众的燃眉之急，又规范了办理流程。