聚焦民生需求，优化服务供给。网格化治理的核心在于服务群众。安德街道坚持问题导向，聚焦群众关心的环境卫生、公共安全、养老服务等热点问题，推动资源下沉、服务前移。例如，针对老年群体需求，网格员定期上门走访，提供代购、送餐、健康监测等贴心服务；针对社区矛盾纠纷，建立“网格调解员”制度，做到“小事不出网格、大事不出社区”。通过精准对接群众需求，街道切实将治理成效转化为民生实惠。

　　健全机制，保障网格高效运转。建立闭环处理机制，推行“网格员首接负责+层级联动处置”机制。网格员每日收集问题信息，能解决的自行解决；不能解决的，通过“网格化智能平台”APP逐级上报。属于矛盾纠纷的，分流至矛调机构调解；属于行政职能的，分流至相关科室处理。处理结果及时反馈给网格员和当事人，形成“发现—上报—分流—处置—反馈”的完整闭环。建立管理考评机制，将网格化管理工作纳入平安建设考评体系，网格员通过手机APP上报问题，综治中心每日巡查平台、分类交办、跟踪督办，将上报问题质量、按时办结率、群众满意率等作为重要考核指标，定期对优秀网格员通报表扬并给予奖励，增强职业荣誉感。

　　安德街道通过深耕“小网格”，不仅提升了基层治理的精细化水平，更推动了社会治理模式的创新升级。接下来，安德街道将继续完善网格化管理机制，强化科技支撑，优化服务供给，努力打造更具温度、更有效率、更加智慧的基层治理样板，为城市高质量发展奠定坚实基础。（通讯员 孙露露）