大众网记者 王艳 通讯员 孙皓 王元浩 青岛报道

　　“真是太感谢你们了，设身处地地帮我解决问题，办事速度还快，为你们点赞！”近日，胶州市胶西街道便民服务中心接到杨女士来电，向工作人员为其提供的高效、贴心服务表示感谢。

　　原来就在前一天下午，杨女士致电胶西街道便民服务中心，称自己需要办理低保业务，因名下有营业执照导致无法办理，需要先注销营业执照。但此时已临近下班时间，自己当时又在外地，很担心无法办理注销业务，连带着低保也办不成，不免非常着急。

　　了解情况后，接听电话的工作人员一边安抚杨女士的情绪，一边与她进行沟通，了解有关信息。同时，安排帮办代办人员以最快的速度指导杨女士进行网上业务申报，实名认证，很快就完成了注销，杨女士也如愿赶在下班前办好了低保。第二天一上班，胶西街道便民服务中心就接到了杨女士的感谢电话。

　　其实，这是镇（街）便民服务中心服务申请人的日常场景。近年来，胶州市行政审批服务局聚焦企业群众办事体验和需求, 加强各镇（街）帮办代办队伍力量，构建镇（街）和村（社区）帮办代办服务体系，提升帮办代办人员职业素养，提高帮办代办响应率、解决率，企业群众办事体验感、获得感显著提升。目前，全市12处镇（街道）便民服务中心均建立了帮办代办服务队伍，胶州市“帮办代办”力量日渐壮大。