最近，在威海高区万和花园小区派送外卖订单的骑手王伟，解锁了“新体验”。到达该小区门口后，将车停在外卖车辆专属停车区，进入小区后，再免费使用人力摆渡车送货上门。“以前这样的封闭小区，我们的车进不来，只能步行，比较费时。有了免费摆渡车，派送效率提高了。”他说。

　　变化离不开田和街道新就业群体恳谈会的“助攻”。恳谈会上，骑手诉说心声，与会街道相关站所负责人能解决的当场给出答复，无法解决的则在会后讨论解决方案，形成“诉求收集—分类办理—跟踪解决”的闭环工作机制。此外，威海高区还为每名骑手确定了1名“小哥娘家人”，由街道或社区干部担任他们的“固定联系人”，有困难随时电话联系，让骑手们有了依靠。

　　诉求精准有效解决，才能让新就业群体安下心“全力奔跑”。“很多新就业群体集体感、归属感较弱。”环翠区委社会工作部二科副科长盛惠琴表示，因此，需要将他们凝聚起来，倾听和解决他们的诉求，让他们感受到集体的温暖与支持。

　　在李艳军的办公桌上，有厚厚一摞“需求清单”。“只有深入了解新就业群体的实际需求，才能确保服务精准对接、有效落实。”她介绍，社区常态化通过“骑”先锋议事会、“问卷+座谈”等多种形式，动态收集新就业群体在工作环境、生活需求等方面的意见建议，形成“需求清单”。在此基础上，社区整合共建单位、企业商户、工青妇群团组织等各方资源，根据“需求清单”制定“服务清单”，并针对性提供服务。