邱洁告诉澎湃新闻，她装空调的时候，市里只有一个品牌的空调门店可以安排师傅到北极村上门安装，很多品牌空调的物流也到不了漠河。她从下单到收货，也花了很长时间。最初买完之后，才知道物流到不了北极村。于是她又退货，重新下单其他品牌的空调。另外，邱洁说，空调的安装成本较高，安装费“一台空调大概需要三四百元”。

　　网购空调之前，郭浩还去了线下实体店咨询。北极村地处偏远，村里没有卖空调的电器店。他必须去约80公里外的漠河市里。在那里，也只有两家店有空调售卖，并且数量只有一两台。

　　郭浩说，空调的需求多起来后，“买空调、收空调、装空调可能得等上一两个月，安装师傅也约不上”。

　　6月20日左右，他网购了四台空调，将近一个月后，有三台已送达并安装，还有一台尚未发货。他回忆，几台空调的运输花了半个多月，又隔了四五天，才有师傅上门安装。

　　漠河居民王虎告诉澎湃新闻，如果从电商平台购买空调，一般安装师傅多从八小时火车车程之外的加格达奇来，那里是大兴安岭地区的行政中心，也是商品到达漠河前必经的分拣中心。

　　在郭浩记忆中，漠河从过去到现在，很少有像今年夏天这么热的时候。“每年就算热，也只是三伏天，热个三五天就会过去”，白天只要待在阴凉处，人就会感觉凉爽，无需特意采取降温措施。

　　北极村另一家民宿的老板徐丽丽回忆，去年夏季，也出现过短暂高温，部分游客提出了降温需求。客人的需求主要集中在希望住在通风良好的房间，以及希望推荐避暑活动，如夜间观极光、乘坐游艇等。