在胶州市政务服务中心的办事大厅里，一抹抹流动的 “红马甲”成为亮眼的风景线。这些身着“红马甲”的志愿者已成为政务服务的“活地图”“减压阀”，他们穿梭在大厅各处，为办事群众提供从导询叫号到流程指引的全链条帮办服务，用专业与热情架起政企沟通的“连心桥”。

　　“你好，这里能开公共信用报告吗？着急用。”“可以的，我来帮您。”“红马甲”在山东政务服务网高效办成一件事专区里找到企业上市合法合规信息核查“一件事”，协助申请人登录后选择报告类型、报告查询时间范围、查询领域，即时生成了报告。1份公共信用报告代替了司法行政、人社、税务、法院失信执行、安全生产等52个领域的无违法违规记录证明。乘“高效办成一件事”改革之风，企业办理时间压缩至1天，线上办理实现“零跑腿”集成办。

　　“政务蓝”深耕业务，书写“360无休服务”答卷

　　“高效办成一件事”将以前多个部门的业务进行了流程重塑，考验着部门协同和集成服务水平。这就要求作为新时代的一线政务工作者，认真研学之前涉及多个部门的业务内容。

　　当暮色为政务服务中心的玻璃窗镀上金边，窗口前的忙碌渐渐归于平静，一群身着蓝色制服的“政务蓝”围坐在大屏幕PPT前，认真聆听各部门业务骨干的授课内容。手中的笔记被翻得卷了边，屏幕上的政策解读还在逐页切换。