张先生办理异地就医报销现场

　　大众网记者 刘钰 通讯员 牛延静 济宁报道

　　8月4日，在医保专窗办完异地就医报销的张先生对窗口工作人员连连称赞。

　　“本来以为报销医药费要跑好几趟，没想到窗口工作人员不仅一次性告诉我需要的材料、办事流程，还帮我整理好了单据，十几分钟就办完了，真是太感谢了！”张先生说。

　　据悉，王因街道便民服务中心医保专窗从优化服务流程入手，全面推行“一次性告知”制度。窗口工作人员在接待群众时，根据业务类型，通过“口头讲解+书面清单”的方式，一次性清晰告知办事所需材料、办理流程、办理时限及注意事项。自“一次性告知”服务推行以来，窗口服务口碑持续升温，群众从“办事愁”变成“办事顺”，高效便捷的服务不仅节省了群众的时间。