近日，建行德州分行营业部成功拦截一起针对社交媒体用户的跨境电信诈骗，并在48小时内协助客户追回了被骗的近5万港元的资金。

　　事件始于2025年7月26日中午，来自中国西安的吴女士接到一个自称是“抖音客服”的电话。对方声称吴女士不慎开通了一项8000元的自动扣款服务，并诱导她通过一个网页链接与所谓的“客服”沟通。该“客服”出示了伪造的工作证件，进一步骗取吴女士信任，最终说服她向境外汇款4.9万元港币。意识到可能被骗后，吴女士陷入极度焦虑。由于她本人远在西安，无法立即前往其账户的开户行—建行德州分行营业部，她紧急委托了同事李先生代为联系该行。

　　当时正值周六，非正常营业日，建行德州分行营业部在接到李先生转达的紧急情况后，营运主管迅速行动，立即召集相关柜员紧急返岗，第一时间获取了涉诈汇款的详细编号，查询得知该笔汇款处于在途状态，尚未清算入账到对方账户。经客户授权，建行德州分行立即启动应急程序，向境外收款银行发起了止付和原路退汇请求。同时建行德州分行营业部工作人员与建行总行清算中心保持密切沟通，积极协调处理。经过建行德州分行不懈努力和对方银行配合，这笔被骗的款项于7月28日被成功追回，并原路退回到吴女士的账户中。

　　吴女士对德州分行员工在非工作时间迅速响应、专业高效处理案件并最终挽回其重大经济损失表达了深切的感激。“他们牺牲了休息时间来帮助我，挽回了我的损失，真的太感激了，把钱存到建行，我安心。”吴女士表示。