近日，有不少网友反映，乘坐开往广东的列车半路停运，或随车折返回列车始发站，或听从车站安排，转乘高铁到达广东目的地。

　　据中央气象台8月6日气象公报表示，自8月3日以来，广东多地出现持续性强降雨天气，广东惠州、深圳、广州等局地降雨量达到600～700毫米。其中，5日，广东广州、惠州、清远、阳江等局地出现特大暴雨。

　　8月6日上午，广州铁路客服12306工作人员称：“火车停运主要是受降雨天气影响，有自然灾害。”如果列车途中无法正常前进的话，有些火车会进行折返，或者是让乘客在中途站下车，然后车站再根据情况来安排车辆。

　　上述工作人员表示：“高铁与火车运行路线不一样，受降雨影响程度也不一样，高铁现在停运的较少。”

列车长为乘客讲解折返停运原因。图/社交媒体

　　对于旅客关注的费用问题，该工作人员解释：“如果车站已经继续安排了其他车到达目的地的话，那就没办法退，列车折返回票面发站的话，就是全额退，如果中途下车的话，就是退未乘区间的。”

　　“如果是车站安排乘坐其他列车的话，这种是不用另外支付费用的。”她补充道，火车若停运，将以短信的形式通知给旅客注册绑定的号码。