大众网记者 王越 淄博报道

　　法治建设既要抓末端、治已病，更要抓前端、治未病。调解工作，调的是矛盾纠纷，解的是民意民心。在张店区人民法院，活跃着一支银发队伍，他们是淄博市张店区人民法院“晚晴”调解服务队。他们坚持用心用情为群众办实事，发挥自身经验优势和专业素质，推动矛盾纠纷源头预防、前端化解，为基层治理赋能。

　　张店区人民法院“晚晴”调解服务队现有李国芝、田承贵等退休干部成员。他们自退休以来，离岗不离党，退休不退志，仍为党委政府排忧解难，为诉前调解贡献力量，为人民群众真情服务。调解工作复杂琐碎，矛盾纠纷类型各异，他们勇于实践，大胆创新，始终秉持“认真倾听、感同身受、理清脉络、法理并用、权衡利弊、耐心细致”的调解工作理念，用真情和耐心调解了无数起矛盾纠纷，架起了人民调解员与百姓之间的连心桥，筑起了维护社会稳定的第一道防线。

　　深度共情与精准倾听，建立信任基础。“晚晴”调解服务队将“认真倾听、感同身受”作为调解首要原则，通过耐心细致地聆听各方诉求，深入理解当事人情绪和核心关切，营造被尊重、被理解的沟通氛围。此举有效缓解对立情绪，快速建立调解员与当事人之间的信任纽带，为后续理性协商奠定情感基础，是化解矛盾的关键起点。