主持人：“马尚事、马上办” 这句话不仅仅是口号，更是落实到了马尚街道的各个角落，我们了解到，工作法实施以来效果显著，信访、投诉量分别下降19.9%、32%。面对辖区外来人口、流动人口迅速增长的挑战和压力，我想问下，马尚街道是如何运用“马尚事、马上办” 抓好社会治理的？

　　尹书记：针对辖区外来人口、流动人口迅速增长的挑战和考验，我们将“马尚事、马上办”服务机制融入到社区服务、城市管理、街区治理、产业发展等基层工作中。一是针对烧烤出圈、游客剧增带来的问题诉求，探索实行“马尚事、马上办”网红商圈矛盾纠纷化解工作法，高效化解商圈、企业、民生等各方矛盾诉求，充分维护了“人好物美心齐”的淄博城市形象。二是针对本地社区居民诉求，我们创新“113”居民诉求服务工作法，通过打造1个服务阵地，成立1支专业队伍，推行“4个积极（平时积极响应、事前积极预防、事中积极处理、事后积极反馈）”、“四个半小时（半小时内响应、半小时内传达、半小时内到场、半小时内回访）”、“网格报到”等三项工作机制，为进一步推动高质量发展提供有力保障。三是针对新建楼盘陆续交付，新建小区服务力量不足等问题，我们创新实施“社工挂靠网格”工作机制，推动网格员和社区工作者队伍全面融合，着力优化“社区—网格—居民”紧密联系的服务体系，全力推动各项工作唯旗是夺、争创一流。