平台有责任培育文明理性的语言环境，遏制极端化表达。目前，一些平台算法虽能够过滤极端词和敏感词，但对于人格侮辱等更具隐蔽性的恶意言辞，如何借助AI更精准识别、屏蔽，并引导用户进行真实有效的评价，还有待完善。

　　更关键的是，在平台经济发展的现阶段，如何有效甄别消费者正当维权与恶意抹黑？这不仅是互联网生态中的常见痛点，更是平台治理的核心挑战，需要平台公司着力推动建立一套公平、透明、可操作的机制，既能有力保障消费者权益，又能维护商家的正当利益，才能避免“诅咒式”回怼这类突破公序良俗底线的现象反复出现。

　　避免网络极端化言论，是人们始终需要警惕的。事实上，互联网经济是“去中心化”与“互联互通”精神的体现。营造更平等的交易环境，构建更公平的对话机制，平台算法理应更多体现这种价值导向。除了一键点评外，构建多样的商户评价方式，赋予交易双方同等的申诉与维权渠道，或许也能减少一些商家和消费者之间的“零和博弈”。