经耐心询问，老人因与家人发生矛盾，趁着夜色离家出走，打算前往娘家。张爱涛一边安抚老人情绪，一边将老人和助步车小心安置在车内，决定先帮老人寻找娘家。然而，老人因年迈记不清地址，始终没能认出家门。寻找未果，他又主动驾车护送老人回家，途中化身“调解员”，以晚辈身份劝解老人：“一家人有话好好说，您平安到家孩子们才能安心。”面对家属递来的感谢金，他坚决拒绝：“谁看到都会这么做，善意不分大小。”

　　善举激发志愿精神：基层服务提质增效的“活教材”