如果说支撑团队是坚实后盾，那么客户经理就是冲锋在前的先锋部队。他们用真诚和专业，搭建起企业与客户之间的桥梁。每日清晨，客户经理们就开始规划当天的走访路线，他们深知，只有深入客户现场，才能真正了解需求。通过分类管理，既保障重点客户深度服务，又避免资源分配失衡，同步建立已走访客户的产能转化通报，闭环跟踪走访备注、系统建档、业务受理。

　　在商机挖掘方面，客户经理练就了一双“火眼金睛”，从客户的只言片语中捕捉商机，从行业动态中预判需求。一次随意的闲聊可能会引出一个智慧园区的建设项目，一个简单的咨询可能会催生一套定制化的云服务方案。

　　协同机制：1+1>2的聚合效应

　　支撑团队与客户经理的高效协同，是政企业务发展的核心竞争力。每天的协同例会上，客户经理分享市场动态，支撑团队解读最新产品，这种双向的信息流动确保了服务的精准性。在重点项目推进中，双方组成联合攻坚小组。客户经理负责客户关系维护和需求对接，支撑团队负责方案设计和资源协调。这种“铁三角“的服务模式，既保证了响应速度，又确保了服务质量。

　　数字化工具的应用进一步提升了协同效率。移动办公平台实现了信息的实时共享，项目管理系统确保了进度的透明可控，智能分析工具帮助团队快速定位问题。科技让协作突破了时空限制。

　　未来，山东移动德州公司临邑分公司政企客户中心将继续深化“以客户为中心”的服务理念，积极探索创新服务模式，通过服务体系的不断完善，提升客户满意度。（通讯员 王凯）