为进一步提升支付服务水平，深化“倾心为农、客户至上、协力高效”的服务理念，把改善提高服务质量和服务水平作为出发点和落脚点，农发行庆云县支行积极推进对客服务一体化建设，不断创新对客服务模式，努力践行服务“三农”、支持乡村振兴等国家战略，助力地方经济高质量发展。

　　优化服务流程。为提升客户体验，支行人员立足工作实际，按照业务分类，线上线下推送、张贴业务办理资料和流程清单，方便客户及时了解行内最新信息，简化业务办理流程，真正做到数据多跑路、客户少跑路，大大提升对客服务质效。

　　制定服务方案。针对不同客户的实际需求，特别是涉农企业等新型农业经营主体，该行暖心提供定制化的金融服务方案，方案包括但不限于信贷支持、财务咨询等，旨在全方位满足客户的金融需求。

　　强化知识普及。支行积极开展线下宣传活动，以大厅为阵营，摆放反洗钱宣传海报及“警惕洗钱陷阱、保护自身利益”等宣传手册。利用客户办理业务的等待时间，向客户宣讲防范电信诈骗，提醒客户诈骗手段的多样性，做好反诈预防措施。定期开展金融知识进校园、进社区、进商场活动，向学生、老年人等群体发放反诈、反洗钱等宣传材料并细心讲解，提升社会公众防范风险意识。

　　下一步，农发行庆云县支行将持续秉承金融为民的服务理念，不断探索金融创新服务举措，做好对客服务一体化工作，努力为客户提供更加贴心、高效的服务体验。(通讯员 文金涛）