为提升患者就医感受，全面提升就医环境，卫生院推行8S标准化管理，优化无障碍设施配置，引入“医保刷脸支付”等便民举措，在导诊台配备老花镜、热水、消暑绿豆汤茶饮等，打造整洁、安全、温馨的诊疗空间；为减少居民就医等待时间，卫生院从“便捷化”入手，优化就医全流程：导医台发放就诊卡、指引就诊等多种方式，引导有序就医，有效缩短等待时间；优化缴费结算方式：支持微信、支付宝、社保卡等多种支付方式，同时保留人工缴费窗口，满足老年人等特殊群体需求，实现“缴费不排队”；推行“一站式服务”，安排专人引导居民完成就诊、检查、取药等流程，为行动不便的患者提供轮椅借用、全程陪诊服务。强化医患沟通：推行“首问负责制”，医护人员主动问候患者、耐心解答疑问，用通俗易懂的语言向患者解释病情、治疗方案及注意事项。定期开展“医患工休座谈会”，倾听患者意见建议，及时改进服务短板。

　　提升医疗质量，让服务“更专业”