图为瑞众保险举行7.8保险宣传健步走活动

　　保险便民利民，优化服务体验

　　瑞众保险始终将提升客户体验、满足群众需求放在首位，将服务触角延伸至基层一线。目前，瑞众保险线下服务网点已实现适老化改造100%全覆盖，针对新市民、户外劳动者等特殊人群设置专属服务区域约500个，同时，全网点配备老花镜、针线盒、婴儿推车、轮椅、简易急救药箱、血氧血压仪、便民服务柜等爱心及便民服务设施设备超1200个。

　　公众宣传日期间，黑龙江分公司在全省柜面全面开设老年人专属绿色通道和服务窗口，为老年客户提供优先服务和悉心协助，解决老年人“数字鸿沟”难题。山东分公司多措并举：泰安中支举办公众开放日，邀请学生群体走进公司，了解金融保险知识；临沂中支及下辖机构设立“7.8高管咨询台”，由公司高管和业务骨干坐镇，面对面为客户答疑解惑；菏泽中支同样关注老年群体需求，设置专属服务窗口，总经理室成员亲自接待来访人员，倾听诉求，解答疑问。安徽分公司则将目光投向特殊儿童群体，为四里河街道的儿童举办了一场温馨的集体生日会，在轻松愉快的氛围中普及基础金融知识，揭露常见诈骗陷阱，提升孩子们的风险防范意识和自我保护能力。