大众网记者 黄新宇 通讯员 郭伟 文晓静 滨州报道

　　在全面推进政务服务向基层延伸工作中，阳信县温店镇便民服务中心以创新之笔描绘基层服务新图景。这个被群众亲切称为“幸福驿站”的民生服务平台，通过有温度、有力度、有速度的服务实践，让“最后一公里”变成“最美零距离”。

　　党建引领聚合力，服务升级显担当。中心以红色引擎驱动服务创新，致力“一件事一次办”集成服务。精心编制的《温店镇便民服务手册》成为群众办事“百宝书”，社保、医疗、民政等高频事项实现“一册通查”。在这里，帮办代办员化身“服务先锋”，通过“马上办、代理办、预约办”三办机制，让群众体验从“跑多次”到“一次成”的转变。硬件升级更见用心：设置导服台和自助服务区，配备电脑、打印机、高拍仪等设备，选派业务骨干提供“一对一”帮办；便民雨具、充电宝等暖心设施一应俱全，老年人专属通道让等待时间缩短超30%，每个细节都诠释着“为民服务”的深刻内涵。

　　标准建设树标杆，温心服务润民心。“三声一笑”礼仪规范，打造政务服务“金招牌”。工作人员以“您好”相迎、用“耐心”解答、道“再见”相送，2024年群众满意度达99.2%。“一专多能”人才培养工程通过业务大比武、岗位大练兵，锻造出90%的“全能型”服务能手，真正实现“进一扇门、找一个人、办所有事”。在张胜还村，网格员为残疾老人全程代办假肢申领的事迹，正是“每人一件实事”工程的生动注脚，全年660余件代办事项书写着“服务送上门”的温情故事。