为让服务“不打烊”，村里为全体村民安装了“一键呼叫”终端，终端直接连通村级服务中心，村干部和网格员24小时轮流值班。村民有医疗就诊、水电维修、政务咨询等任何诉求，只需按下按钮，就能“一键直达”。平台建立的“50秒反应圈”机制，确保了诉求“有呼必应”：若50秒内值班人员未应答，系统会自动拨打村书记或社区主任电话；若仍未回应，将直接连线110报警中心，形成了责任闭环。

　　硬件保障同样给力。村里在全村安装了100余个高清摄像探头，如同“鹰眼”般实时监控村内动态；配备的“灯塔先锋流动服务车”载着灭火器等应急物资，夜间不间断巡逻，为村民筑起“安全屏障”。今年农历十五，一名孩子因家庭矛盾离家出走，家长求助后，村干部迅速通过监控锁定孩子行踪，组织40余人的搜寻队伍，当晚11点就找到了孩子并化解了矛盾。“要是在以前，黑灯瞎火找孩子，真不知道要找到什么时候。”孩子家长后怕又庆幸。

　　为让服务“落得实”，村里组建了专业应急管理服务队伍，将卫生室工作人员、水电工等纳入其中，配备对讲机统一调度。“5分钟处置圈”机制明确要求网格员接到指令后，必须5分钟内到达现场。一年多来，这个智慧网格服务平台已有效响应村民呼叫1000多次，解决了一批村民“急难愁盼”问题。

　　从“单一服务”到“多元供给”：幸福家园绘就和美画卷