“金融工作既要见效益，更要见人心。”农行枣庄分行始终践行“金融为民”理念，从民生服务到公益行动，用细节传递温暖，用责任赢得口碑。

　　民生金融“解民忧”，守护安居乐业梦。围绕市民“住有所居、消费有活力”的需求，该行持续加大个人贷款投放力度：今年上半年全口径个贷增加11.6亿元，个人消费贷款增加1.09亿元，个人经营贷款增加3.4亿元，信用卡贷款增加4.2亿元，均居四大行前列。金融活水精准对接民生所需，让更多家庭实现安居乐业的梦想。

　　服务升温“暖人心”，网点变“温馨驿站”。五年间，2个新网点建成、13个网点原址改造、7个网点迁址升级，网点环境更舒适、分区更合理；开展“服务品质提升年”活动，对接“两枣”平台实现监管投诉零通报，客户满意度持续提升。14家“适老化服务示范网点”贴心服务老年群体；新建的工会驿站、青年驿站配备微波炉、纯净水、医护用品，为户外劳动者、职工提供“歇脚地”“暖心窝”，让金融服务有温度、有力度。

　　公益行动“不停步”，传递农行正能量。“金穗榴光”志愿者服务队的脚步遍布枣庄：连续12年走进市残疾人综合康复中心开展关爱活动，与榴花孤困儿童服务团、市妇联结对帮扶农村孤困儿童；3次义务献血活动90余人次参与，援建11个“希望小屋”投入13.6万元，“慈心一日捐”累计捐款25.16万元…… 因公益成效突出，该行荣获“枣庄市爱心妈妈关爱服务工作表现突出集体”“枣庄市家庭教育工作表现突出集体”，系四大行中唯一获此殊荣的单位。