深耕零售服务，织密民生保障网。在零售业务领域，分行以“服务升级”为主线，实现规模与质量的双重提升，2024 年末个贷规模突破30亿元，成为守护百姓幸福的“金融后盾”。

　　财富管理走进寻常百姓家。推动网点向财富管理型转型，通过科学配置理财经理、强化专业培训，让“专业理财”不再遥远。累计销售国债1.26亿元，为居民财富保值增值保驾护航；细化管户模式，量身定制服务策略，让每位客户都能感受到“专属呵护”。

　　社区服务架起“连心桥”。以“党建 + 志愿”为核心，分行的脚步遍布枣庄大小社区。五年间，年均开展社区党建活动超300次，金融知识普及宣讲超1400次，把金融服务送到居民“家门口”。同时，坚守厅堂一站式服务，严格筑牢“资金安全防线”，累计堵截涉诈涉赌可疑交易10余起，为客户挽回损失300余万元，5面锦旗、4封表扬信，见证着百姓的信赖与认可。

　　多元产品激活消费活力。近五年累计投放个人贷款35.62亿元，与151个楼盘合作，为6400余户家庭圆了“安居梦”；推出车位贷、优易贷等消费产品，上线“青易融”线上服务，推广惠商贷、惠农贷助力小微经营，让金融服务覆盖生活全场景。如今，个人按揭贷款占比优化下降10.1%，普惠贷款占比提升9.9%，连续五年获评总行个贷发展先进，两年斩获风控先进殊荣，用实力诠释“稳健发展”的真谛。

　　荣誉加冕：用责任担当赢得 “口碑勋章”