8月21日，川航相关工作人员告诉记者，该事件发生于7月28日。航班上，乘务员拒绝了旅客提出的关于协助摆餐的不合理诉求。航空安全员在接到乘务组的情况反馈后介入处置，旅客回到座位。当班机组在事件过程中的操作符合公司规范。在此，呼吁广大旅客文明乘机，遵守客舱秩序，共同维护安全有序的出行环境。（封面新闻）